Sin IVA Con IVA

Preguntas frecuentes

Sobre Arrausi Autoparts

¿Por qué comprar piezas en Arrausi Autoparts?
Arrausi Autoparts es un desguace autorizado (CAT) con más de 50 años de experiencia en el sector. Ofrecemos piezas de recambio de segunda mano revisadas y garantizadas por un año. Nos diferenciamos por la calidad, profesionalidad y atención personalizada. Puede acceder a nuestra sección de Somos equipo para conocernos en profundidad.
¿De dónde provienen las piezas que vendéis?
Todas nuestras piezas provienen de vehículos dados de baja en nuestro centro autorizado. Pasan por un riguroso proceso de revisión y limpieza antes de ser puestas a la venta.
¿Qué es el recambio eco y cómo contribuye a la economía circular?
El recambio eco son piezas recicladas que permiten reutilizar componentes en perfecto estado, reduciendo el impacto ambiental y fomentando un modelo de economía circular. Puedes leer más sobre este proceso en nuestra sección de Reciclaje de piezas.
¿Cómo sé si la pieza corresponde a mi vehículo?
Cada pieza tiene un número de referencia único. Puedes encontrarlo grabado en la propia pieza, en la ficha técnica del vehículo o en la factura de una reparación anterior. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a identificar la pieza correcta. Puedes leer nuestra Guia de compra por si te resuelve alguna duda.
¿En qué estado están las piezas?
Clasificamos nuestras piezas en diferentes estados para que sepas exactamente lo que compras:

● A: Usada, bien conservada.
● B: Con signos de uso, pero totalmente funcional.
● C: Para aprovechar en parte o reparar.

Hacer un pedido

¿Cómo puedo comprar una pieza en Arrausi Autoparts?
1. Busca tu pieza en nuestra tienda online utilizando el buscador inteligente. 2. Añádela al carrito y finaliza tu compra con tu método de pago preferido. 3. Recibirás un correo con la confirmación del pedido y el seguimiento del envío. Para más información, visita nuestra Guia de compra.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. ¿Los precios listados en la tienda online incluyen IVA? Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA. ¿Cómo y cuándo voy a recibir mi factura? La factura se enviará en formato PDF a tu correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Qué es el recambio eco y cómo contribuye a la economía circular?
El recambio eco son piezas recicladas que permiten reutilizar componentes en perfecto estado, reduciendo el impacto ambiental y fomentando un modelo de economía circular. Puedes leer más sobre este proceso en nuestra sección de Reciclaje de Piezas

Envíos y devoluciones

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente enviamos las piezas en 24-48 horas para envíos dentro de la península y Portugal. Si el pedido se realiza desde Europa o Reino Unido será de entre 2 y 7 díaslaborables. Resto de destinos consultar.
¿Tengo que pagar gastos de envío?
Sí, por lo general los gastos de envío serán asumidos por el comprador, salvo que se indique lo contrario en la ficha del artículo o durante el proceso de compra en la pasarela de pago.
¿Puedo devolver una pieza si no es la correcta?
Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que la pieza no haya sido instalada ni manipulada. Más detalles en nuestras Condiciones de devolución.
¿Qué pasa si la pieza llega dañada?
Si detectas algún daño en el paquete al recibirlo, notifícalo de inmediato al transportista y contáctanos en menos de 24 horas para gestionar la incidencia. Contacto.

Garantía y servicio postventa

¿Las piezas tienen garantía?
Sí, todas nuestras piezas cuentan con 1 año de garantía siempre que el montaje se realice en un taller autorizado y se sigan las especificaciones del fabricante. Garantía.
¿Cómo puedo hacer válida la garantía?
Si detectas un fallo dentro del periodo de garantía, contáctanos con la factura de compra y la documentación del taller donde se realizó la instalación. Contacto.

Baja de vehículos

¿Cómo puedo dar de baja mi coche en Arrausi?
Nos encargamos de todo el proceso:

1. Rellena nuestro formulario y adjunta la documentación necesaria.
2. Tasamos, recogemos el vehículo en tu domicilio o lo traés tu.
3. Emitimos el Certificado de Destrucción y gestionamos la baja definitiva en la DGT. Más detalles en nuestra sección de Bajas de vehículos.
¿Qué documentación necesito para dar de baja mi coche?

+ Si el titular es una persona física:
- Necesitaremos una copia del DNI del Titular
- Documentación Original del vehículo, ficha técnica del vehículo y permiso de circulación
- Solicitud de Baja Definitiva firmada por el Titular del vehículo.

+ Si el titular es una persona jurídica:
- Necesitaremos copia del CIF de la empresa
- Copia del DNI del apoderado de la empresa - Documentación Original del vehículo ( permiso de circulación y ficha técnica )
- Solicitud de Baja Definitiva firmada por el Apoderado de la empresa.

+ Si el titular es una persona fallecida:
- Copia del DNI del titular del vehículo.
- Documentación del vehículo (ficha técnica y permiso de circulación).
- Declaración responsable de herederos firmada por parte de cualquiera de los herederos en el que el declarante se debe identificar aportando su Documento de identificación.
- Solicitud de Baja Definitiva firmada por el Declarante.

En cualquiera de los anteriores casos si la documentación del vehículo se ha extraviado, debe rellenar y firmar el Formulario.

¿Cuanto se tarda en dar de baja mi coche en Arrausi?
Seguramente pensarás en trámites largos y molestos, en Arrausi Autoparts facilitamos todos los trámites para que los puedas hacer en poco tiempo. Una vez el vehículo y la documentación pertinente se encuentre en nuestras instalaciones, tardamos 10 minutos en entregarte la baja definitiva de trafico (DGT) y el certificado de destrucción de medio ambiente (Gobierno Vasco).

Contacto y soporte

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:

Teléfono: 945 291 068
WhatsApp: 691 203 625
Email: info@arrausiautoparts.com
Dirección: Calle Araneta 5, Pol. Ind. Júndiz, Vitoria-Gasteiz

Contacto.
Si te ha quedado alguna duda, contacta con nosotros.
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