Recepción de material, mercancía o producto

Al recepcionar la mercancía, el cliente deberá comprobar que no ha sufrido daños causados por el transporte. Si los ha sufrido, deberá notificarlo en el momento de la entrega al transportista, dejando constancia en el justificante correspondiente y, acto seguido, comunicarlo a Arrausi Autoparts antes de 24 horas desde la recepción de la misma.

De no ser así, Arrausi Autoparts no se hace responsable de reclamar al transporte y, por tanto, no admitirá ninguna devolución del artículo.

Condiciones de devolución

En Arrausi Autoparts prima ofrecer la mejor calidad y garantía a nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de desistimiento.

En el caso de centralitas electrónicas (UCE), el derecho de desistimiento quedará excluido únicamente si el producto ha sido manipulado, instalado o reprogramado. Debido a que es un recambio delicado, es necesario reconfigurarlas y una incorrecta sustitución puede llevar consigo que quede inutilizada permanentemente.

En caso de devolución de piezas, los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

Se admitirá la devolución de productos defectuosos o material equivocado, reemplazándolos por una pieza similar en caso de disponer de stock. En caso contrario:

• Si el material es defectuoso, se procederá a la devolución del importe completo de la compra, incluidos los portes.
• Si la devolución es por equivocación del cliente, se tratará como una devolución estándar.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, debidamente embalado y con todos sus accesorios, si los hubiera.

Una vez recibida la pieza en Arrausi Autoparts y tras comprobar su estado, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.

Para iniciar cualquier devolución, el cliente deberá contactar previamente con Arrausi Autoparts (vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp), donde se le indicará el procedimiento a seguir.

Garantía

Todo nuestro material dispone de 1 año de garantía, siempre que el montaje se realice por personal cualificado en un taller autorizado y cumpliendo las instrucciones y especificaciones del fabricante del vehículo, lo cual deberá acreditarse mediante factura.

En el caso de centralitas electrónicas (UCE), el derecho de garantía quedará excluido únicamente si el producto ha sido manipulado, instalado o reprogramado. Debido a que es un recambio delicado, es necesario reconfigurarlas y una incorrecta sustitución puede llevar consigo que quede inutilizada permanentemente.

Si durante el periodo de garantía se produjese cualquier fallo o anomalía, el cliente deberá contactar con Arrausi Autoparts (vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp) a la mayor brevedad posible, y se le indicará el procedimiento a seguir.

Excepciones de la garantía

Los productos suministrados están debidamente identificados mediante marcas, precintos y grabaciones propias para garantizar su trazabilidad. La rotura o manipulación de estos precintos invalida automáticamente la garantía.

• Alteración del estado original de la pieza, manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga o abandono del material.
• Daños provocados por inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montajes defectuosos, o causas externas no imputables a la fabricación de la pieza.
• Daños ocasionados por roturas, golpes, ralladuras o cuidado negligente.
• Daños causados por el transporte, impactos, acciones atmosféricas o causas de fuerza mayor.
• Reparaciones no efectuadas por personal cualificado.
• Falta de mantenimiento del vehículo o mantenimiento incorrecto según las instrucciones del fabricante.

En el caso de motores completos, la garantía cubre exclusivamente el bloque, la culata y sus componentes internos de funcionamiento. Quedan excluidas las piezas exteriores, como:

• Sistema de inyección, inyectores, calentadores y bujías
• Correas, manguitos, distribuidor y bobinas de encendido
• Bomba de agua, termostato, volante motor, embrague y turbocompresor
• Colectores de admisión y escape, radiadores, ventilador
• Sensores, instalaciones eléctricas y cualquier otro componente no enumerado

Para la validez de la garantía, es obligatorio acreditar el cambio de la correa de distribución, tensores y rodillos (o cadena y patines en su caso), así como la sustitución de la bomba de agua y el termostato. El incumplimiento de estos requisitos invalida la garantía.

En el caso de cajas de cambio, estas deberán rellenarse con el aceite y la cantidad recomendada por el fabricante.

Queda totalmente excluida la mano de obra de montaje, desmontaje o manipulación del material.

No se consideran cubiertos por la garantía los desperfectos de pintura derivados del uso normal.

Para los componentes de aire acondicionado, es obligatorio:

• Sustituir el filtro deshidratador
• Limpiar el circuito con el equipo y líquido adecuados
• Comprobar el estado de la válvula de expansión o sustituir la válvula estranguladora si procede
• Revisar el nivel de lubricante del compresor antes del montaje

Aceptación

Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente todas las condiciones de venta aquí indicadas por Arrausi Autoparts.

El vendedor se obliga únicamente a la entrega de la pieza a cambio del precio pactado, sin que pueda exigírsele, en ningún caso, el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito, inmovilización del vehículo, indemnizaciones ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso de la pieza adquirida.

Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos que devuelva el material sin abrir y sin retirar el precinto.

La manipulación del precinto conllevará la aceptación íntegra de nuestra política de garantías y devoluciones.