GUÍA DE COMPRA
Compra tu recambio de forma fácil, rápida y segura
En Arrausi Autoparts, hemos diseñado un proceso de compra intuitivo para que encuentres la pieza exacta que necesitas en pocos pasos. Sigue esta guía y recibe tu recambio con total garantía.
1. Encuentra tu pieza en nuestra tienda online
Para asegurarte de que el recambio que compras es el adecuado, puedes buscarlo de varias formas:
Búsqueda por marca y modelo del vehículo
Si no conoces la referencia exacta de la pieza, puedes buscar por la marca, modelo y versión de tu coche. Es fundamental seleccionar el modelo correcto, ya que una misma marca puede fabricar distintas versiones con componentes diferentes.
¿Dónde encontrar esta información?
- En la ficha técnica del vehículo encontrarás el modelo, año de fabricación y motorización exacta.
- En el permiso de circulación, donde aparece la información oficial del vehículo.
Ejemplo:
Si tienes un SEAT Ibiza 1.4 TDI de 2007, debes asegurarte de seleccionar correctamente la versión, ya que podría haber diferencias entre un modelo fabricado en 2006 y otro de 2008, aunque sean de la misma generación.
Búsqueda por referencia o código de pieza (OEM, IAM y OE)
Existen distintas opciones que debemos tener en cuenta para localizar el número de referencia de la pieza que necesitamos para nuestro vehículo:
Cada pieza de un vehículo tiene un número de referencia único que permite identificarla con precisión. Este código es clave para asegurarte de que el repuesto es exactamente el que tu coche necesita, evitando incompatibilidades y devoluciones. En nuestra web, puedes buscar piezas introduciendo el código de referencia en nuestro buscador avanzado.
Tipos de referencias de piezas
Existen tres tipos principales de referencias en el mercado de recambios:
OEM (Original Equipment Manufacturer):
Es el código de la pieza original fabricada por el proveedor autorizado del fabricante del vehículo. Esta referencia garantiza que la pieza es idéntica a la que venía instalada de fábrica.
Ejemplo: Alternador OEM para Volkswagen Golf V 1.9 TDI → 03G 903 023 R
OE (Original Equipment):
Se refiere a piezas originales vendidas por el fabricante del vehículo bajo su propia marca. Aunque son las mismas que las OEM, llevan el logotipo del fabricante del automóvil.
Ejemplo: Alternador OE para Volkswagen Golf V 1.9 TDI → Volkswagen Genuine Parts - 03G 903 023 R
IAM (Independent Aftermarket Manufacturer):
Son piezas fabricadas por terceros especializados en repuestos compatibles. No son originales del fabricante del coche, pero cumplen con las mismas especificaciones y pueden tener un precio más competitivo.
Ejemplo: Alternador IAM para Volkswagen Golf V 1.9 TDI → Bosch 0 986 038 690
¿Dónde encontrar la referencia de la pieza?
- En la propia pieza: Muchas piezas llevan grabado o pegado el número de referencia.
- En el manual del vehículo: Algunos fabricantes incluyen referencias de recambio.
- En la factura de una reparación anterior: Si la pieza ya fue sustituida, la referencia puede aparecer en la factura del taller.
- Solicítanos la referencia exacta: Si no tienes el número de referencia, podemos buscarlo por ti. Solo necesitas proporcionarnos el número de bastidor (VIN) o una copia de la ficha técnica del vehículo.
Contacta con nosotros y te ayudaremos a encontrar la pieza exacta que necesitas. Accede al formulario de contacto aquí y adjunta tu documentación para que podamos localizar la referencia correcta para tu vehículo.
Ejemplo de búsqueda:
Si necesitas un alternador para un Volkswagen Golf V 1.9 TDI, su código OEM puede ser 03G 903 023 R. Introduciendo esta referencia en nuestro buscador, encontrarás la pieza exacta compatible con tu coche, asegurando un ajuste perfecto.
Consulta los vehículos en campa
Si buscas una pieza aún montada en un coche, puedes revisar los vehículos disponibles en nuestra campa y solicitar su desmontaje. Esto es útil para piezas como puertas, motores o sistemas de escape, que suelen estar mejor conservados cuando aún no han sido retirados.
Filtrado por categoría de recambio
Si no tienes la referencia exacta, puedes acceder a nuestras categorías de recambios para localizar la pieza que necesitas de manera más intuitiva.
Ejemplo de categorías disponibles:
- Motor y transmisión: motores completos, cajas de cambio, embragues.
- Frenos y suspensión: discos, pastillas, amortiguadores, brazos de suspensión.
- Carrocería: puertas, capós, aletas, paragolpes.
- Iluminación: faros, pilotos traseros, intermitentes.
Si tienes dudas sobre la compatibilidad de una pieza, contáctanos antes de hacer tu pedido y te asesoraremos sin compromiso.
2. Realiza tu pedido con total seguridad
Una vez seleccionada la pieza, sigue estos pasos para completar tu compra de forma sencilla y segura:
- Añade el producto al carrito y revisa los detalles antes de finalizar la compra
- Introduce tus datos de envío y facturación correctamente para evitar problemas en la entrega.
- Selecciona tu método de pago seguro Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Transferencia bancaria, Otras opciones seguras.
- Recibe la confirmación del pedido por correo electrónico, junto con el número de seguimiento para rastrear tu envío.
- Si necesitas factura, puedes solicitarla durante el proceso de compra.
3. Recibe tu pieza con embalaje premium
- Envío rápido en 24-48 horas a toda la península.
- Protección total con embalaje premium, adaptado a cada tipo de pieza.
- Seguimiento del pedido con número de rastreo para saber cuándo llega.
- Recogida en almacén en Vitoria-Gasteiz para quienes prefieren evitar gastos de envío.
Nos aseguramos de que tu recambio llegue en perfecto estado, listo para montar.
4. Garantía y devoluciones
En Arrausi Autoparts, ofrecemos 1 año de garantía en todas nuestras piezas, siempre que sean instaladas por un taller cualificado.
¿Necesitas hacer una devolución?
- Plazo: 14 días naturales para devolver la pieza si no es compatible.
- Condiciones: La pieza debe devolverse en su embalaje original y sin haber sido manipulada.
- Si la pieza es defectuosa o el error fue nuestro, cubrimos los gastos de devolución.
Para tramitar una devolución, contáctanos antes para indicarte los pasos a seguir.
5. Preguntas frecuentes
¿Puedo recoger la pieza en persona?
Sí, puedes venir directamente a nuestro almacén en Vitoria-Gasteiz, Álava y recoger tu pedido.
- Ubicación: Polígono Industrial Júndiz.
- Horario de atención: Lunes a Jueves de 08:00 a 16:30 y los Viernes de 8:00 a 14:00.
- Tiempo de preparación: Algunas piezas están listas para entrega inmediata, pero recomendamos llamarnos antes para confirmar disponibilidad.
¿Qué pasa si tengo problemas con la pieza después de instalarla?
Todas nuestras piezas tienen 1 año de garantía, siempre que sean instaladas por un taller cualificado.
Si la pieza presenta un fallo dentro del período de garantía:
- Puedes contactarnos y te guiaremos en el proceso de reclamación.
- Si se confirma que la pieza está defectuosa, la reemplazaremos o te reembolsaremos el importe.
Si la pieza no es compatible con tu vehículo:
- Puedes devolverla dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
- La pieza debe estar en su embalaje original y sin haber sido manipulada.
- Si el error fue nuestro, cubrimos los gastos de devolución.
¿Hacen envíos fuera de España?
Realizamos envíos a:
España peninsular y Baleares: Entrega en 24-48 horas con número de seguimiento. Canarias, Ceuta y Melilla: Envío disponible con costes adicionales de aduana e impuestos locales.
Unión Europea y Reino Unido: Enviamos a la mayoría de países de la UE y Reino Unido con tiempos de entrega de 2 a 7 días laborables.
¿Quieres recibir tu pedido en otro país?
¿Quieres recibir tu pedido en otro país? Si deseas realizar un envío fuera de estas zonas (por ejemplo, a EE.UU. u otros destinos internacionales), contáctanos para evaluar las opciones de transporte especializado.
6. Contacto y asistencia
Si necesitas ayuda en cualquier parte del proceso, estamos aquí para atenderte:
Teléfono y WhatsApp: +34 945 291 068 / +34 691 203 625
Correo electrónico: info@arrausiautoparts.com
Compra con confianza en Arrausi Autoparts: Garantía, rapidez y seguridad en cada recambio.